E-Commerce in Russland

IMG_0511 Wachstumsmarkt Russland, (c) zhreibt

Vor zwei Wochen habe ich einen Artikel auf dem Bloomberg Businessweek zum wachsenden Online-Händler in Russland gelesen. Das ist die Firma „Lamoda“. Rein russisch ist sie aber nicht. Der deutsche Startup-Inkubator Rocket Internet (Brüder Samwer) hat darin eine Summe von über 100 Millionen Euro investiert. So ist die russische „Schwester“ von Zalando vor drei Jahren entstanden.

Sehr brisant klingt die Nachricht nicht. Russland gehört seit langem zu Emerging Markets. Internationale Firmen erschließen den Markt, entweder mit Eigenpräsenz vor Ort oder in Partnerschaft.  Das Land ist groß, die inländische Konsum ist positiv. Nach Angaben von Data Insight ist der Online-Geschäft im letzten Jahr auf 26% gewachsen, in fünf Jahren solle sich der Markt verdoppeln. Kleidung und Schuhe sind beliebt und nach Elektronik die meist verkauften Artikeln in Online-Shops. Asos, Ebay errichten aktiv ihre russischsprachigen Webshops. Sowohl die Martkriesen als auch Startups wie Lamoda haben eine gemeinsame Herausforderung auf dem russischen Markt: Infrastruktur und die Express-Logistik. Ich will hier nicht das allgemeine Thema vertiefen, dafür gibt es spezielle BVL-Russlandsforen ;) Interessant fand ich, wie ausländische Marktteilnehmer dieses Problem lösen, und zwar die junge Firma „Lamoda“.

„What we did very early along the way is we created our infrastructure“
Lamoda hat rund 300 eigene Kurriere in zehn Städten eingestellt. Sie sorgen für eine Zulieferung am nächsten Tag. Für sie hat der Startup einen Fuhrpark von Kleintransporter angeschafft. Die Kurriere bieten auch eine Art Stillberatung. Der Empfänger darf die bestellten Waren kurz anprobieren, während der Postbote wartet. So versucht die Firma die Retourenrate zu reduzieren. Zur Zeit liegt sie bei 40%, so das Unternehmen. Eine weitere Besonderheit des Marktes hat Lamoda auch berücksichtigt. Russische Kunden sind mit elektronischen Karten vorsichtig und zahlen gern bar. Der Kurier übernimmt auch diese Aufgabe.

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